【辦事指南】醫(yī)療事故爭議處理

一、辦理依據(jù)

《醫(yī)療事故處理條例》(中華人民共和國國務院令第351號)、《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》(中華人民共和國國務院令第701號)

二、服務對象

患者及其家屬、醫(yī)療機構

三、服務機構信息

服務單位：杜集區(qū)衛(wèi)健委

單位地址：杜集區(qū)開渠路與光明路交叉口南100米

工作時間：工作日上午8:00—11:30；下午14:30—17:30。

四、服務項目和內容

糾紛調解

五、服務流程

醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故、可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭議的，應當立即向所在科室負責人報告，科室負責人應當及時向本醫(yī)療機構負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員報告；負責醫(yī)療服務質量監(jiān)控的部門或者專（兼）職人員接到報告后，應當立即進行調查、核實，將有關情況如實向本醫(yī)療機構的負責人報告，并向患者通報、解釋。發(fā)生醫(yī)療事故的醫(yī)療機構應當按照規(guī)定向所在地衛(wèi)生行政部門報告。

六、服務要求

公平公正公開

七、服務咨詢電話、投訴舉報電話及網上投訴渠道

服務咨詢電話：0561-3098309

投訴舉報電話：0561-3090502

網上投訴渠道：djqwsj@126.com